Condiciones generales

DATOS DE LANOA HANDMADE

El nombre comercial de LANOA HANDMADE se refiere a la tienda online operada bajo la
dirección de internet www.lanoa.com y cuya directora y administradora es Diana Maján
Quinto, 48356099W domiciliada en la Plaza de Tejar nº2, escalera izq, 3ºB, de Alcorcón
(Madrid).

OBJETO

Estas condiciones regulan la compraventa on-line de los productos ofrecidos al público
por LANOA HANDMADE a través de Diana Maján Quinto, mediante su tienda online
www.lanoa.com. Con cada pedido en LANOA.COM se acepta, sin reservas, todas y cada una
de las Condiciones de Compra –Venta enunciadas en este documento.

PEDIDOS

Las compras en nuestra web se efectuarán mediante los medios electrónicos dispuestos
en www.lanoa.com, debidamente cumplimentados y rellenados, al menos, todos los datos
dispuestos como obligatorios en el formulario de compra.

Una vez recibido el Pedido, LANOA HANMADE enviará por correo electrónico una confirmación
de recepción del mismo. Si ocurriera que, una vez hecho el Pedido, LANOA HANDMADE
constata que no le es posible servirlo, o que no puede cumplir el plazo enunciado en la web,
ofreceremos las siguientes opciones al cliente mediante correo electrónico:

-Asumir un nuevo plazo dependiendo del servicio de nuestro proveedor.

-Adquirir un producto similar -Anular el pedido, retornando el importe total del mismo, por el

mismo medio por el que ha efectuado el pago.

- Los tiempos de entrega pueden variar según el lugar de destino y así se reflejará en el pedido.

- Para los productos por encargo, no podemos garantizar al 100% el plazo de entrega, por lo
que quedarían excluidos de estos derechos. LANOA HANDMADE así lo avisará en la descripción
del producto. No obstante, LANOA HANDMADE realizará todos los esfuerzos para que no se
produzca ningún retraso, y si finalmente ocurre, sea dentro de unos términos razonables.

ENVÍOS

Los envíos se realizan mediante servicio de correos o agencia de transportes (a elección del
cliente) a todos los lugares que se especifican en las opciones del pedido. El importe del envío
no es fijo. El ordenador calcula automáticamente el peso de los productos adquiridos y los
relaciona con el lugar de destino, configurando así una tarifa de portes que se refleja en el
pedido. En caso de hacer un pedido desde un país que no es España, se ha de enviar un correo
electrónico a pedidos@lanoa.com solicitando un presupuesto.

PAGO

El precio de los Productos se pagará exclusivamente, y a elección del Cliente, por cualquiera de
los medios siguientes:

-Mediante paypal /Tarjeta de crédito

-Mediante transferencia bancaria.

Los precios incluyen el IVA en la página web. No obstante, para los envíos a aquellos destinos
donde no se aplique por sistema fiscal, será descontado automáticamente su importe.

TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

1. El Cliente autoriza a LANOA HANDMADE a tratar de forma automatizada sus datos
personales (los Datos Personales). Se tratarán automatizadamente los Datos Personales
para los usos y con las finalidades así como bajo las condiciones definidas en su Política de
Protección de Datos.

2. Mediante la cumplimentación y envío del Pedido, el Usuario acepta que sus Datos
Personales sean objeto de tratamiento automatizado por parte de HANDMADE en los términos
indicados en la Política de Protección de Datos Personales de HANDMADE.

COMUNICACIONES

Modo de efectuarlas

Toda comunicación entre el Cliente y LANOA HANDMADE relativa a un pedido determinado
podrá realizarse por cualquiera de los siguientes medios: por correo ordinario o certificado,
correo electrónico o teléfono.

DEVOLUCIONES

Según el Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista
modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre LANOA HANDMADE admite la devolución
de los productos hasta 7 días después de la recepción de los mismos. El cliente, dentro de ese
plazo de 7 días, ha de comunicar a LANOA HANDMADE que no admite el producto mediante
correo electrónico a la dirección pedidos@lanoa.com

La devolución del importe se realizará mediante el principio de reciprocidad, es decir, el cliente
devuelve el producto tal y como lo ha recibido, y LANOA HANDMADE devuelve su importe por
el mismo medio que ha recibido el pago.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje
original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez
recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma,
se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el
cliente.

El coste de transporte corre a cargo del cliente.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos,
siendo LANOA HANDMADE quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el
cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de
recepción del envío.

Devoluciones desde el domicilio de envío: En caso de devolución, los gastos de envío no serán
reembolsados.

Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto
defectuoso.

LEY APLICABLE

Estas condiciones generales se rigen por la ley española. El conocimiento de cualquier
reclamación o controversia que pudiera derivarse de la validez, cumplimiento, interpretación
y ejecución de las presentes Condiciones Generales corresponderá a los Juzgados y Tribunales
correspondientes al municipio de Alcorcón (Madrid).